Verantwortungsvolles Spielen

Wir möchten, dass Sie das Spielen genießen können — auf eine Weise, die sich sicher anfühlt und unter Ihrer Kontrolle steht. Wenn Glücksspiel jemals Stress, finanzielle Probleme oder Beeinträchtigungen Ihrer Beziehungen oder Ihres Wohlbefindens verursacht, gibt es praktische Schritte, die Sie sofort ergreifen können. Nachfolgend finden Sie klare, freundliche Optionen und Maßnahmen, die Ihnen helfen sollen, verantwortungsbewusst zu spielen und bei Bedarf Unterstützung zu erhalten.

Hilfsmittel (Einzahlungslimits, Auszeiten, Selbstausschluss)

Wir bieten eine Reihe von Kontofunktionen an, mit denen Sie klare Grenzen setzen und das Spiel verlangsamen können, wenn Sie Abstand brauchen. Diese Hilfsmittel lassen sich in Ihrem Konto-Bereich oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support einstellen. Nutzen Sie sie jederzeit — es gibt keinen Grund zur Scham, die Kontrolle zu übernehmen.

Einzahlungslimits
Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits wählen, um zu steuern, wie viel Geld auf Ihr Konto gelangt. Eine Herabsetzung eines Limits tritt in der Regel sofort in Kraft. Eine Erhöhung kann eine kurze Wartezeit erfordern, bevor sie aktiv wird.
Verlust- und Einsatzlimits
Setzen Sie Obergrenzen für den Gesamtbetrag, den Sie in einem gewählten Zeitraum verlieren oder einsetzen können. Diese helfen, das Verfolgen von Verlusten zu vermeiden und das Spiel kalkulierbar zu halten.
Sitzungserinnerungen und Realitätschecks
Erhalten Sie regelmäßige Hinweise auf dem Bildschirm, die zeigen, wie lange Sie gespielt haben und optional, wie viel Sie in der Sitzung ausgegeben haben. Sie helfen Ihnen, einen Schritt zurückzutreten und bewusste Entscheidungen zu treffen.
Kurzzeitige Auszeiten (Abkühlphase)
Nehmen Sie eine vorübergehende Spielpause von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen. Während einer Auszeit haben Sie keinen Zugriff auf Spiele, können aber weiterhin den Support kontaktieren, um Einstellungen anzupassen oder Fragen zu stellen.
Selbstausschluss
Für längerfristige Pausen stehen Selbstausschluss-Optionen von sechs Monaten bis zu mehreren Jahren zur Verfügung. Beim Selbstausschluss werden Ihr Kontozugriff und Werbekontakte für den gewählten Zeitraum ausgesetzt.
Kontoschließung
Wenn Sie es bevorzugen, können Sie die dauerhafte Schließung Ihres Kontos beantragen. Der Support kann erklären, wie bestehende Guthaben und ausstehende Transaktionen gemäß unseren Bedingungen behandelt werden.

So verwenden Sie die Hilfsmittel — einfache Schritte:

Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen oder die Seite zum verantwortungsbewussten Spielen.
Wählen Sie das gewünschte Limit oder die gewünschte Auszeit und bestätigen Sie die Änderung.
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie den Support und bitten Sie darum, Limits oder einen Selbstausschluss in Ihrem Namen einzurichten.

Was Sie nach einer Änderungsanfrage erwarten können:

Strengere Limits werden sofort aktiviert.
Anfragen zur Erhöhung von Limits können eine kurze Wartezeit erfordern.
Ein Selbstausschluss sperrt den Zugriff für den gewählten Zeitraum und stoppt Marketingkontakte.

Links zu Unterstützungsorganisationen

Wenn Glücksspiel Schaden anrichtet, stehen professionelle Hilfe und unabhängige Unterstützungsangebote zur Verfügung. Sie sind nicht allein — vertrauliche Dienste hören zu, beraten und helfen Ihnen, praktische nächste Schritte zu planen.

Nationale und lokale Hotlines
Die meisten Länder bieten eine spezielle Glücksspiel-Hotline oder einen Unterstützungsdienst, der kostenlose und vertrauliche Beratung per Telefon oder Chat anbietet. Suchen Sie nach der Glücksspiel-Hotline Ihres Landes oder wenden Sie sich an örtliche Gesundheitsdienste für Hinweise.
Beratungs- und Behandlungsangebote
Spezialisierte Berater unterstützen bei glücksspielbezogenem Verhalten und begleitenden Problemen wie Angststörungen oder Depressionen. Sie bieten strukturierte Hilfe, oft sowohl persönlich als auch online.
Schulden- und Finanzberatung
Wenn die Finanzen betroffen sind, kann ein Finanzberater oder eine lokale Schuldnerberatungsstelle Ihnen helfen, einen realistischen Rückzahlungsplan zu erstellen und notwendige Mittel zu schützen.
Unterstützung für Angehörige und Freunde
Familienmitglieder, die sich um jemanden sorgen, finden Rat dazu, wie sie Gespräche führen, Grenzen setzen und Zugang zu Unterstützungsnetzwerken für sich selbst erhalten können.
Selbsthilfetools und Sperrsoftware
Es gibt weit verbreitete Tools, die Glücksspielseiten blockieren und den Gerätezugang steuern. Diese können wirksam sein, wenn Sie zusätzliche Hürden einbauen möchten, um impulsives Spielen zu verhindern.

Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach dem passenden Angebot möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Wir gehen sensibel mit Ihrer Anfrage um, verweisen auf geeignete lokale Ressourcen und erklären, wie Sie Selbstausschluss und Limits auf Ihrem Konto setzen oder erhöhen können.

Warnsignale, dass es Zeit sein könnte, Hilfsmittel zu nutzen oder Hilfe zu suchen:

Mehr ausgeben, als Sie sich leisten können, oder Geld leihen, um zu spielen.
Sich ständig mit dem Glücksspiel beschäftigen, häufig daran denken oder planen, wann Sie als Nächstes spielen.
Verluste hinterherjagen oder Einsätze erhöhen, um Geld zurückzugewinnen.
Arbeit, Studium, Familie oder soziale Verpflichtungen wegen des Glücksspiels vernachlässigen.
Sich ängstlich, deprimiert oder unruhig fühlen, wenn Sie nicht spielen.
Unehrlichkeit bezüglich des Glücksspiels oder das Verbergen von Aktivitäten vor anderen.

Sofortige, praktische Schritte, die Sie jetzt ergreifen können:

Setzen Sie ein niedriges Einzahlungslimit oder deaktivieren Sie Einzahlungen vollständig.
Aktivieren Sie Sitzungserinnerungen oder nehmen Sie eine kurze Auszeit.
Selbstausschluss, wenn Sie eine feste Pause vom Zugriff benötigen.
Entfernen Sie gespeicherte Zahlungsmethoden aus Ihrem Konto und prüfen Sie zusätzliche Bank- oder Kartenkontrollen.
Sprechen Sie mit jemandem, dem Sie vertrauen, und kontaktieren Sie bei Bedarf eine vertrauliche Hotline oder einen Berater.

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und möchten Sie ohne Wertung unterstützen. Wenn Sie sich entscheiden, eines dieser Hilfsmittel zu nutzen oder um Hilfe zu bitten, behandeln wir Ihre Anfrage mit Sorgfalt und Diskretion. Ein Schritt heute kann Ihr Wohlbefinden schützen und dazu beitragen, dass Glücksspiel Unterhaltung bleibt und nicht zur Belastung wird.